Gratuidad, Cortesía en el Sistema de Transporte Colectivo Metro

 


"A todos los usuarios, conforme lo establece el Art. 82 de la Ley de Transporte y Vialidad del D.F., Art.16 del Reglamento de Transporte del D.F., Arts. 2 y 38 de la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores en el D.F., Art. 18 de la Ley para las Personas con Discapacidad en el D.F. y Art. 64 del Reglamento de la Ley para Personas con Discapacidad en el D.F.

Las personas mayores de 60 años y personas con discapacidad, tienen acceso gratuito al servicio de transporte público en el Distrito Federal con sólo acreditar mediante identificación oficial el ser mayor de 60 años, y para el caso de las personas con discapacidad el documento oficial que así lo indique”.

 

Tipo de acto administrativo (trámite, servicio o programa) Servicios
Denominación del acto administrativo: Acceso de cortesía
Tipo de usuario y/o población objetivo: Usuarios de Sistema de Transporte Colectivo: Adultos mayores de 60 años, personas con discapacidad, niños menores de 5 años acompañados por un adulto, Jóvenes del INJUVE, policías uniformados.
Descripción de los beneficios para el usuario: Acceso gratuito al Sistema de Transporte Colectivo
Requisitos para acceder al servicio o programa:

 

  • Adultos mayores pueden ingresar con credenciales de INAPAM o INSEN o credencial de elector.
  • Personas con discapacidad para poder ingresar deberán realizar el trámite para obtener su Tarjeta Libre Acceso(dar clic aquí)
  • Niños menores de 5 años acompañados por un adulto, condición evidente. (el adulto acompañante deberá pagar su acceso)
  • Jóvenes Injuve y Policías uniformados.
  • Comités Ciudadanos, Consejos Ciudadanos Delegacionales y Consejos del Pueblo, podrán ingresar con la Credencial expedida por el Instituto Electoral del Distrito Federal vigente, el acceso gratuito solo será otorgado en temporada de elecciones.


Para el trámite de su credencia del INAPAM, favor de consultar los requisitos en:
http://www.inapam.gob.mx/es/INAPAM/Requisitos_para_obtener_la_Tarjeta_INAPAM

Para tarjeta Injuve:
http://www.jovenes.df.gob.mx/

Para tramitar la constancia de discapacidad:
http://www.tramitesyservicios.df.gob.mx/wb/TyS/canalizacion_de_servicios_para_personas_con_discap

Para tramitar la tarjeta libre acceso:
http://www.metro.df.gob.mx/servicios/tarjlibreacceso.html

Mayores informes en la Unidad de Tarjeta Recargable: 5709-1133 extensiones 1807, 1809 y 5128. Teléfono directo 5627-4588 o correo electrónico tarjeta_recargable@metro.df.gob.mx

Vínculo al o los formatos respectivos: Este trámite no maneja formatos
Plazos para la prestación del servicio o tiempo de respuesta: No aplica
Unidad administrativa donde se gestiona el servicio: No aplica
Calle: En toda la red del Sistema de Transporte Colectivo
Costo: No aplica
Sustento legal para su cobro: No aplica
Lugares donde se
efectúa el pago:
No aplica
Fundamento jurídico-administrativo del servicio:
Artículo 8. De la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Ley de Transporte y Vialidad del D.F. artículo 82 y 104, Reglamento de Transporte del D.F. artículo 16 y 82, Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores en el D.F. artículos 2 y 38; Ley para las personas con discapacidad en el D.F. artículo 18, Gaceta Oficial de la Federación folio 1043 del 01/03/11 página 68.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta: El Usuario puede presentar queja sobre la negativa o falta de respuesta
Lugares para reportar anomalías en la prestación del servicio:
Oficina de Orientación e Información de la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro, C.P. 06040, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Indios Verdes).
Vínculo a los programas sociales implementados por el Ente obligado:
Mediante el oficio SGAF/DF/GP/0779/2015 de fecha 16 de junio de 2015 (Da clic para ver el oficio), la Dirección de Finanzas del STC, informa que: "para el trimestre enero-marzo de 2015, el Sistema de Transporte Colectivo no identifica algún Programa Social que opere actualmente en este Organismo"