Tarjeta de cortesía para mayores de 60 años, instalaciones para usuarios con capacidades diferentes, servicio social y prácticas profesionales, oficina de objetos extraviados, orientación e información, transportes públicos en el d.f., centrales camioneras, aeropuerto, rutas de trolebuses, tren ligero, rtp, cetrams, metrobus, salvaescaleras dentro del Metro, placas braille y ranuras guía, perros guía dentro del Metro

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permiso escrito del Sistema de Transporte Colectivo.

TARJETA DE CORTESÍA PARA ADULTOS MAYORES DE 60 AÑOS

FECHA DE ACTUALIZACIÓN		NO.
MES	AÑO	NO.
Noviembre	2011	---

"A todos los usuarios que solicitan el trámite de Tarjeta de Cortesía, se les informa que por el momento no se están entregando credenciales; sin embargo, conforme lo establece la Ley de Transporte y Vialidad del Distrito Federal y su reglamento, las personas mayores de 60 años y personas con discapacidad, podrán ingresar gratuitamente a la Red del STC, con sólo acreditar mediante identificación oficial el ser mayor de 60 años, y para el caso de las personas con discapacidad el documento oficial que así lo indique”.

NOMBRE DEL TRÁMITE		TIEMPO DE RESPUESTA
Trámite para obtener la Tarjeta de Cortesía.		Dependerá de acuerdo a la cita programada.
USUARIOS	DOCUMENTO A OBTENER	FORMATO
Si tiene 60 años cumplidos o más y es usuario frecuente del Metro	Tarjeta de cortesía	---
DESCRIPCIÓN
Tarjeta inteligente de cortesía, mediante la cual se les otorga el acceso gratuito a las personas de tercera edad al Metro, Trolebús, Tren ligero y autobuses de RTP.
REQUISITOS
Tener 60 años cumplidos o más. El trámite es personal (no familiares, cartas poder, amistades, organizaciones civiles, sindicatos). Una fotografía tamaño infantil reciente (a color o blanco y negro con fondo blanco). Copia de identificación oficial con fotografía (credencial de elector ). Formato debidamente requisitado, el cual obtendrá en los módulos de atención, ubicados en las estaciones (ver ubicación en área donde se gestiona el trámite). Acudir con el comprobante que le indica la fecha de entrega de su tarjeta al Centro de Atención al Usuario (ver ubicación en área donde se gestiona el trámite). El solicitante deberá vivir en el D.F. o en la Zona Metropolitana del Valle de México (comprende Huixquilucan, Naucalpan de Juárez, Tlalnepantla de Baz, Tultitlan, Coacalco, Ecatepec, Texcoco, Nezahualcoyotl, Los Reyes, La Paz, Ixtapaluca, Chimalhuacán, Chalco, y Chicoloapan, Atizapan de Zaragoza, Cuautitlán, Nicolás Romero, Tultepec y Tecámac).
VIGENCIA	ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ
Permanente	AFIRMATIVA FICTA	NEGATIVA FICTA
	No procede	No procede
ÁREA DONDE SE GESTIONA
PARA OBTENER EL FORMATO E INICIAR SU TRÁMITE: Los residentes en el Distrito Federal podrán acudir de lunes a viernes a cualquiera de los siete módulos de atención abajo indicados y para los residentes en la Zona Metropolitana del Valle de México podrán acudir únicamente a cualquiera de los sigiuentes módulos de atención: Centro Médico, Pino Suárez, La Raza o Tacuba; en ambos casos, solicitar el formato único "TARJETA DE CORTESÍA". Línea 1 (rosa): Pino Suárez de 09:00 a 15:00 hrs. Línea 2 (azul): Chabacano y Zócalo de 09:00 a 15:00 hrs. Tacuba de 09:00 a 14:00 hrs. sólo los martes y jueves. Línea 3 (verde): Balderas de 09:00 a 15:00 hrs. y Centro Médico de 09:00 a 14:00 hrs. La Raza de 09:00 a 14:00 hrs. UNA VEZ QUE LE DEN CITA, PRESENTARSE A Coordinación de Tarjeta de Cortesía, ubicada en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro, C.P. 06040, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Indios Verdes). Tels. 5709-1133 Exts. 1807 y 1809, en horario de lunes a viernes a partir de las 7:00 am.
COSTO	ÁREA DE PAGO
No aplica	No aplica
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
Artículo 8. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y Art. 41, Fracción XIX, del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo. Ley de Transporte y Vialidad para el Distrito Federal y su Reglamento.
ÁREA NORMATIVA RESPONSABLE
Gerencia de Atención al Usuario
OBSERVACIONES
VIGENCIA Y REVALIDACIÓN DE SU TARJETA. Su tarjeta tiene una vigencia de 6 meses, a partir de la fecha en que la recibe. Podrá revalidarla al día siguiente de su vencimiento, acudiendo de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 horas, al Centro de Atención al Usuario, ubicado en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro C.P. 06040, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación juárez dirección Indios Verdes). EN CASO DE EXTRAVÍO O ROBO DE SU TARJETA DE CORTESÍA POR EL MOMENTO NO SE CUENTA CON EL SERVICIO DE REPOSICION POR ROBO O EXTRAVÏO. RECOMENDACIONES IMPORTANTES El formato, trámite y tarjeta son GRATUITOS El trámite se realiza sólo en los Módulos de Atención ubicados en la red del Metro, y por personal autorizado. El programa de "Tarjeta de Cortesía" es permanente. Las credenciales de INAPAM o INSEN siguen siendo válidas La tarjeta es intransferible. No deberá prestarla, fotocopiarla o escanearla. En tanto se le entrega su "Tarjeta de Cortesía", usted podrá ingresar por la puerta de servicio mostrando su credencial de elector o credencial del INAPAM e INSEN. No deberá dañar su tarjeta (tallarla, doblarla, enmicarla, perforarla, mojarla y exponerla al sol, fuego o altas temperaturas), ya que contiene un chip que no deberá de ser maltratado. Para cualquier información adicional, favor de comunicarse a los teléfonos: 5709-1133 Exts. 1807 y 1809 a la Coordinación de Tarjeta de Cortesía.
NOTA IMPORTANTE
El lugar para reportar presuntas anomalías en la realización del trámite: Oficina de Orientación e Información de la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro, C.P. 06040, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Indios Verdes).